一、苹果iOS用户
奇迹暖暖苹果玩家想要顺利的完成退款操作的话，必须要满足两个条件：
1、首先是付款订单编号
2、还有就是退款时间离购买时间不得超过90天，逾期则不能退款。
3、具体流程
①、首先登录iTunes查询到需要退款的订单编号（登录iTunes后点击“显示账户”，在账户信息的页面，点击 “购物记录”→“显示全部”。）；
②、打开苹果的iTunes支持页面，点击“联系iTunes Store支持”选择“购买账单与兑换”，点击下方弹窗中“已购买内容的质量”；
③、点击跳转页面中的“电子邮件”，来到“联系选项”后填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。
4、注意事项：苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多或者理由不恰当也会被拒绝，请大家退款前三思。在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，一般都可以完成；需注意的是恶意退款可能会导致奇迹暖暖封号，所以玩家们在申请退款的时候需谨慎操作，以免账号被封就得不偿失了。
二、安卓用户
如果是安卓的话，就有点麻烦了，因为充值的钱是直接给腾讯的，所以退款的可能性比较低，你可以尝试联系腾讯客服求助。但是就目前国内的情况，客服权限很低，所以退款的可能性不大。
三、未成年人退款
熊孩子氪金玩游戏引发纠纷已经不是啥新鲜事，熊孩子氪爆银行卡，怎么办.在如何处理这类事件上，国家其实一直有着相对明确的法律法规。简单来说，8岁以下儿童作为“无民事行为能力人”，理论上所有游戏充值款都可以追回；而8-18岁的青少年则属于“限制民事行为能力人”，假如充值金额明显不与其年龄和心智相匹配，且父母不知情或不允许，那么也理应退款。至于如何评判充值行为是否与8-18岁青少年匹配，国家新闻出版署在去年底发布的《通知》中提供了一些指导意见：8-16岁玩家单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元；16-18岁单次和每月累计充值对应的额度则分别是100元和400元。
假如要依赖司法途径追回款项，根据民法法则“谁主张，谁举证”的原则，需要承担提供证据的责任。家长需要证明的要素包括但不限于：
1.游戏是孩子在玩；
2.充值是孩子在操作；
3.自己不知情或不认可。
